REGULAMIN CATERINGU DIETETYCZNEGO

„LODOOVKA 2 SP.Z O.O.”

§ 1. WPROWADZENIE

Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.fitpapu.com (zwany dalej „Sprzedawca” lub ”Sprzedawca” ) jest firma LODOOVKA 2 SP.Z O.O. z siedzibą w Tychach, kod 43-100 przy ulicy Edukacji 48, NIP 6462996238, REGON 521973073, telefon: +48 530 920 081, poczta elektroniczna: biuro@fitpapu.com. Regulamin cateringu określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną, telefoniczną oraz za pośrednictwem Serwisu internetowego, zasady zawierania umów za pomocą Serwisu internetowego oraz poczty e-mail, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy oraz tryb odstąpienia od umowy i

postępowania reklamacyjnego.

§ 2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – firma LODOOVKA 2 SP.Z O.O. z siedzibą w

Tychach, kod 43-100, przy ulicy Edukacji 48, NIP 6462996238, REGON

521973073, telefon: +48 530 920 081, poczta elektroniczna:

biuro@fitpapu.com. Sprzedawca jest Stroną Umowy Sprzedaży oraz

Administratorem Danych Osobowych przetwarzanych w celu realizacji

Umowy.

2. Produkt, Dieta – Zestaw od 3 do 5 posiłków o łącznej kaloryczności

dietetyczny o łącznej kaloryczności od 1200 do 4000 kcal dostarczany/a do

klienta codziennie lub co drugi dzień (w zależności od zamówienia)

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Serwisu

Internetowego.

4. Serwis Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę

pod adresem internetowym

5. Dostawca Usług Płatniczych - dostawca usług płatniczych (w rozumieniu

ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych) umożliwiających

opłacenie Zamówienia. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online

jest Blue Media S.A.

6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach

zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach

Serwisu Internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z

wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków

porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza

Zamówienia, poczty e-mail lub telefonicznie i zmierzające bezpośrednio do

zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta

między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu –

umowę o świadczenie.

10. Podmiot Zewnętrzny – firmy współpracujące ze Sprzedawcą w celu

realizacji warunków umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Firmy te przetwarzają dane osobowe jedynie w celach wynikających z

Umowy.

11. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni

ustawowo wolnych od pracy.

12. Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o

prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

13. Strefa dowozu – obszar dostaw Usługi wskazany w zakładce Mapa dostaw

dostępnej na stronie Serwisu Internetowego obejmujący wskazane miasta

główne oraz okoliczne miejscowości. Możliwość dostawy pod adres

wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia potwierdzana jest

przez Sprzedawcę podczas przyjęcia Zamówienia do realizacji. Dodatkowo w

sytuacji niemożności realizacji dostawy pod podany adres, Klient jest o tym

informowany.

14. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U.

Nr 16, poz. 93 ze zm.).

§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w

zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

2. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z

obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.

Klient korzystający z usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania

niniejszego Regulaminu.

3. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie

przez Sprzedawcę oraz Podmioty Zewnętrzne danych osobowych. Dane,

które są przetwarzane i cel ich przetwarzania to:

4. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych

osobowych przez Sprzedawcę określa „Polityka prywatności” cateringu

internetowego

5. Wszelkie ceny podane na stronie Serwisu internetowego podawane są w

polskich złotych (PLN), są cenami

brutto zawierającymi wszystkie niezbędne składniki.

§ 4. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa cateringowa polegająca na dostarczaniu Klientowi w ustalonym okresie czasu minimum trzech zbilansowanych posiłków z wybranego przez Klienta określonego wariantu opisanego poniżej:

I. Pakiet „Dieta Low carb” (1500kcal, 2000kcal, 2500kcal,3000kcal);

II. Pakiet „Dieta Wybór menu” (1000 kcal lub 1200 kcal lub 1500 kcal lub 1800 kcal lub 2000 kcal 2200 kcal lub 2500 kcal lub 3000 kcal);

III. Pakiet „Dieta Zdrowy Styl Życia” (1000 kcal lub 1200 kcal lub 1500 kcal lub 1800 kcal lub 2000 kcal 2200 kcal lub 2500 kcal lub 3000 kcal);

IV. Pakiet „Dieta Bodybuilder” (1800 kcal lub 2000 kcal lub 2200 kcal lub 2500 kcal lub 3000 kcal lub 3500 kcal lub 4000 kcal);

V. Pakiet „Dieta z obniżonym IG” (1000 kcal lub 1200 kcal lub 1500 kcal lub 1800 kcal lub 2000 kcal 2200 kcal lub 2500 kcal lub 3000 kcal);

VI. Pakiet ”Dieta Fodmap” (1000 kcal lub 1200 kcal lub 1500 kcal lub 1800 kcal lub 2000 kcal 2200 kcal lub 2500 kcal lub 3000 kcal);

VII. Pakiet „Dieta Biuro” (z diety 1000 kcal lub z diety 1200 kcal lub z diety 1500 kcal lub z diety1800 kcal lub z diety 2000 kcal lub z diety 2200 kcal lub z diety 2500 kcal lub z diety 3000 kcal);”

2. Charakterystyka poszczególnych diet Lodoovka:

https://www.fitpapu.com/jak-to-dziala dostępna jest na stronie

internetowej.

3. Każdy wariant, o którym mowa w ust. 1 składa się z pięciu posiłków

dziennie, tj. śniadania, drugiego śniadania, obiadu, podwieczorku i kolacji.

Na specjalne życzenie Klienta istnieje możliwość zamówienia 3 wybranych

posiłków.

4. W naszym cateringu oferujemy możliwość ograniczenia glutenu, za

dodatkową opłatą. Nie jest to jednak opcja dla osób z ostrą nietolerancją

glutenu lub chorych na celiakie, gdyż ze względu na charakter pracy i

przygotowywanych różnych diet i posiłków, nie jesteśmy w stanie sprostać

produkcji diety czysto bezglutenowej. Dieta z ograniczeniem glutenu bazuje

oczywiście na produktach bezglutenowych, unikając jego głównych źródeł

np. zastępując pszenicę, żyto, pszenżyto, orkisz, jęczmień zbożami

bezglutenowymi jak bezglutenowe płatki owsiane, komosa, ryżowa,

amarantus, gryka, kasza jaglana, bezglutenowe pieczywo- dzięki czemu

umożliwimy ograniczenie spożycia szkodliwego składnika.

4. Każdy posiłek dostarczany jest w szczelnie zamkniętym, specjalnie do

tego przeznaczonym, jednorazowym pojemniku, umieszczonym wraz z

innymi, wchodzącymi w skład zestawu posiłków w torbie papierowej.

5. Ceny poszczególnych zestawów określone są w cenniku Lodoovka

dostępnym pod adresem https://www.fitpapu.com/zamow/, przy czym cena

pakietu w wariancie „Indywidualny” ustalana jest każdorazowo

indywidualnie z poszczególnym Klientem.

6. Klient, który po raz pierwszy korzysta z usług Lodoovka ma możliwość

zamówienia tzw. zestawu testowego. Zestaw testowy to jednodniowy zestaw

pięciu posiłków, umożliwiający Klientowi wypróbowanie usługi świadczonej

przez Lodoovka. Jest to taki sam zestaw, jaki otrzymują inni Klienci danego

dnia w danej diecie. Klient ma prawo zamówić zestaw testowy jednokrotnie

w specjalnej cenie, która w zależności od kaloryczności i wariantu wynosi od

33,00 zł do 82,00 zł.

§ 5. WARUNKI REALIZACJI UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ DOSTAWY PRODUKTÓW

1. Zamówienie usługi cateringowej następuje poprzez złożenie odpowiedniej

dyspozycji przez Klienta drogą mailową na adres: biuro@fitpapu.com bądź

poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia dostępnego

na stronie: https://www.fitpapu.com/zamow/ .

2. Zamówienie uważane jest za złożone z chwilą otrzymania przez Klienta

potwierdzenia dokonania zamówienia wysłanego przez Lodoovka za

pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, zawierającego następujące

informacje: imię i nazwisko i adres e-mail Klienta, datę pierwszej dostawy,

adres dostawy, 1godzinę dostawy, wybrany wariant diety i jej kaloryczność,

kwotę do zapłaty wraz ze wskazaniem numeru rachunku bankowego

Lodoovka, okres dostarczania posiłków wraz z informacją, czy posiłki będą

dostarczane w weekend.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków

niniejszego regulaminu.

4. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godz. 12.00 będą realizowane od

drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia

(przykładowo: jeżeli zamówienie zostanie złożone w środę do godziny 12:00,

posiłki zostaną dostarczone na piątek). Zamówienia złożone w dzień

roboczy po godz. 12.00 oraz w soboty, niedziele, dni ustawowo wolne od

pracy będą realizowane od trzeciego dnia następującego po dacie złożenia

zamówienia.

5. Klient ma prawo do wstrzymania dostaw w trakcie trwania okresu

zamówienia po wcześniejszym telefonicznym lub za pośrednictwem poczty

e-mail powiadomieniu Sprzedawcy. Informacja o wstrzymaniu dostaw

powinna zostać zgłoszona z dwudniowym wyprzedzeniem.

6. Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania

zamówienia, Klient zobowiązany jest poinformować Lodoovka o wszelkich

dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych

chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia

spożywania określonych produktów. Przy czym przyjęcie i zrealizowanie

zamówienia – także z uwzględnieniem informacji, o których mowa w zdaniu

poprzednim, nie stanowi przyjęcia odpowiedzialności Lodoovka za

ewentualne niekorzystne samopoczucie Klienta, lub negatywną reakcję

organizmu na zestaw składników, w szczególności z powodu braku wiedzy

Lodoovka o pozostałych przyjmowanych przez klienta płynach i produktach.

7. W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia spowodowanego

nieobecnością osoby upoważnionej do odbioru zamówienia lub jakąkolwiek

inną okolicznością/okolicznościami nie zgłoszoną z dwudniowym

wyprzedzeniem, bądź błędnie podanymi szczegółami adresowymi dostawy,

przedmiot zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w

takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za

Zamówienie w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania

jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji

zamówień w następujących

przypadkach:

a. złożenia zamówienia w sposób nieprawidłowy, uniemożliwiający jego

realizację;

b. bezskuteczności uzgodnienia z Klientem miejsca i terminu dostawy

Produktu;

c. braku dokonania płatności za zakupiony Produkt;

d. rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 6. ZMIANA LUB ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Klient uprawniony jest do zmiany lub anulowania złożonego zamówienia

nie później niż do godz. 20:00 na dwa dni robocze przed planowaną datą

realizacji zamówienia.

2. Zmianę lub anulowanie zamówienia uważa się za dokonane z chwila

otrzymania przez Klienta od Lodoovka wiadomości e-mail zawierającej

potwierdzenie zmiany lub anulowania zamówienia.

3. O chęci zmiany lub anulowania zamówienia Klient zobowiązany jest

poinformować Lodoovka telefonicznie: +48 530 920 081 lub za pośrednictwem

poczty elektronicznej e-mail: biuro@fitpapu.com

§ 7. PRZECHOWYWANIE POSIŁKÓW

1. Posiłki dostarczone przez Lodoovka w ramach usługi cateringowej winny

być przechowywane przez Klienta w temperaturze od 2 do 6 °C.

2. Lodoovka nie ponosi odpowiedzialności za następstwa niewłaściwego

przechowywania dostarczonych posiłków przez Klienta, w szczególności za

pogorszenie się wskutek tego ich jakości lub zepsucie.

§ 8. REKLAMACJE

1. W razie niezgodności przedmiotu zamówienia lub sposobu jego realizacji

ze złożonym zamówieniem lub niniejszym regulaminem, Klient uprawniony

jest do złożenia reklamacji w terminie 3 dni roboczych od realizacji

zamówienia. Zgłoszenia reklamacji po upływie tego terminu nie będą

rozpatrywane.

2. Reklamacja winna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej

e-mail pod adresem: biuro@fitpapu.com lub telefonicznie: +48 530 920 081

.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w przeciągu 3 dni

roboczych od dnia jej złożenia przez

Klienta.

4. W razie uwzględnienia przedmiotu reklamacji Lodoovka poinformuje

Klienta drogą telefoniczną lub mailową o sposobie rekompensaty za

niewywiązanie się lub niewłaściwe wywiązanie się przez Lodoovka z realizacji

zamówienia.

5. W razie stwierdzenia przez Lodoovka, iż reklamacja jest niezasadna, w

szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu zamówienia z umową,

Lodoovka poinformuje Klienta o fakcie nieuwzględnienia reklamacji

przedstawiając stosowne uzasadnienie.

§ 9. METODY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony przez

PKO BP o numerze:

65 1020 2528 0000 0502 0584 8520, 

• płatność online za pośrednictwem Dostawcy Usług Płatniczych (Apple Pay,

Google Pay, BLIK, Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard,

MasterCard Electronic, Maestro);

• gotówkowe.

Wpłatę za zamówiony Produkt należy dokonać w pełnej kwocie w terminie 3

dni od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty za

zamówienie w tym terminie, zamówienie jest traktowane jako anulowane.

2. Za dzień płatności uważany jest dzień zaksięgowania wpłaty na koncie

Sprzedawcy, bądź przesłania

potwierdzenia przelewu elektronicznego w formie pliku PDF.

§ 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta

błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w

formularzach dostępnych na stronie np. Osobowych, czy kontaktowych) lub

działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i

realizację usług przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia

świadczenia poszczególnych funkcjonalności Serwisu internetowego z

uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy

technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie

świadczeń poszczególnych funkcjonalności Serwisu internetowego nie może

naruszać praw Klienta.